پیام شهروند: خط ۳۷/۱ با تاخیر به ایستگاه می رسد. لطفا رسیدگی کنید.
پاسخ سازمان اتوبوسرانی: به اطلاع می رساند خط ۳۷/۱ با ۲۲ دستگاه اتوبوس و میانگین سرفاصله ۱۲ دقیقه در حال سرویس دهی به شهروندان محترم می باشد؛ لیکن به دلیل ترافیک طول مسیر گاها سرفاصله خطوط افزایش می یابد. علی ایحال هماهنگی لازم با مسئول خط جهت دقت در رعایت سرفاصله ها صورت پذیرفت.
در پایان به منظور بررسي شكايت در خصوص افزايش سرفاصله در مسير خط، مراتب را با ذكر مشخصات دقيق (تاريخ، بازه زماني و ايستگاه محل انتظار) به سامانه پيام كوتاه روابط عمومي سازمان به شماره ۳۰۰۰۸۸۸۸ و یا پورتال اينترنتي سازمان به نشاني bus.mashhad.ir اعلام نمايید تا امكان رسيدگي دقيق تر فراهم باشد.